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网络客服

3k-4k

地点:四川-成都 | 经验:1-2年 | 学历:大专 | 全职

绩效奖金 五险 带薪年假

岗位职责:
1、接待线上多种渠道进线的患者中医健康咨询,解答常见问题与答疑(如体质调理、中药功效、养生建议等),帮助患者解决实际问题。
2、协助患者完成线上挂号、视频问诊预约等操作,引导用户熟悉就医流程。
3、详细记录咨询内容、用户需求及建议,建立并更新患者健康档案,定期回访高需求用户,提供个性化健康关怀等
4、上级安排的其他工作任务
任职要求:
1、有一定中医基础理论(如体质辨识、常见病症分型),或接受过中医健康管理、养生知识等相关培训者优先。
2、熟练使用办公软件及客服工具,具备基础数据分析能力,能从咨询数据中提炼有效信息。
3、工作责任心强,抗压能力强,沟通耐心细致,服务意识强,善于安抚用户情绪并处理投诉。
其他要求:
医学、护理、健康管理相关专业优先,或有中医馆 / 医疗机构客服经验者优先。
持有健康管理师、中医助理等资格证书者加分。
工作地址:
导航

四川  成都  青羊区    青羊区金凤路2附2号(华府金沙国际)

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医聘猫高级顾问周昭
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