岗位职责：
1. 建立标准的客户服务体系；
2. 负责客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3. 客户关系维护，与客户保持良好关系；
4. 负责回应客户需求，处理反馈及投诉等相关工作；
5. 跟踪项目实施服务过程，商务协调等；
6. 监督、管理、指导部门员工工作规范化；
7. 负责公司与客户的沟通、服务，不断的分析深化客户需求；
8. 带领客服部协调解决患者各类服务质量问题，以提升客服部各类服务问题的处理效率；
9. 带领客服部落实各类客户服务相关的报告、数据的分析整理、文件编制；
任职要求：
1. 大专以上学历，相关医学专业、客户管理、客户服务相关专业；
2. 2年以上服务行业工作经验，良好的沟通表达能力；
3. 具有运营呼叫中心管理经验者优先；
4. 2年以上医美或大健康从业经验；
5. 具有一定的团队管理能力，良好的沟通应变能力及协调能力和较强的敬业精神及服务意识；
工作地址：
广东 广州 天河 广州市天河区体育东路28号501房自编5-2号
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