上海百禾医疗美容门诊部有限公司招聘客服主管-医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1.负责客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；
2.负责与相关部门紧密配合，协调沟通，仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈
3.建立并优化企业品牌售前、售中和售后客户服务准则，并致力于推动和监督准则的良好执行;
4.制定客服部工作目标、工作计划、工作流程、执行规范等基础制度,并执行实施;
5.统计客服日常指标数据，汇总统计客服绩效，整理汇报客户反馈的产品问题;
6.定期考核、评估员工的业务知识水平、工作能力及工作态度；
7.负责培训新入职客服人员所有相关客服工作；
8.大堂管理及维护
9.客户档案管理及维护

任职要求：

1.高中以上学历，有医疗美容、医疗机构相关客服管理工作经验有限考虑;
2.3年及以上客服工作经验，1年以上客服团队管理经验；
3.具备较好的数据统计分析能力，能对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题；
4.沟通能力，执行力强；抗压及服从性高，能高效及时完成公司及上司分配的工作任务；
5.适应能力强，对团队的管理与考核评估；能认可并适应公司管理模式；
6.性格温和，勤奋好学，工作灵活细致认真有耐心，有责任心，具良好的客户服务意识和团队合作精神。

工作地址：

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上海上海长宁上海长宁区镇宁路9号九尊大厦

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